Tiempos de entrega

• Una vez realizado el pago, es necesario esperar un lapso de tiempo de 24 horas con la finalidad de que el dinero abonado no sea reversado por ningún motivo. El envío se efectúa gratuitamente a nivel nacional. Tiempos de entrega en promedio 3-6 días hábiles de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos. Puede ser incluso más de 6 días hábiles si estamos en promociones, lanzamiento de productos, vías cerradas, situaciones de contingencia, o algún evento que puede hacer que tengamos congestión de pedidos.

Condiciones de Entrega

• La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero).
• Si al momento de recibir el pedido el Usuario nota daños o rupturas en el empaque o estado del mismo, el Usuario no deberá recibir el Producto y notificar al transportador al momento de la entrega y a MOBILESHOP O2 S.A.S de manera inmediata al siguiente correo electrónico asesoria@mobileshop.com.co

Restricción de envíos:

• MOBILESHOP O2 S.A.S no realiza envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial.

Formalización de Entrega:

• Para todos los efectos, se entenderá que se ha realizado la entrega del Pedido en el momento en el que el (los) Producto (s) sean físicamente recibidos en el Lugar de Entrega ya sea por el Usuario o por cualquier tercero, lo que se acreditará mediante el soporte documento de la recepción del pedido en el Lugar de Entrega.

Seguimiento del envío:

• Puedes revisar el progreso de tu envió con el numero guía que te enviamos después de realizar tu compra.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a nuestro Whatsapp, en horario de lunes a viernes de 8am-5pm.